Assurances · 4 min
Pourquoi documenter un sinistre avec des mesures ?
Des données au lieu de suppositions, pour l'assuré comme pour l'expert.
Pourquoi la mesure change tout
Un dossier fondé sur des photos seules laisse place à l'interprétation. Un dossier fondé sur des relevés datés, localisés et comparés à une référence est difficilement contestable : il montre l'étendue réelle, la justification des déposes et la preuve du retour à l'état sain.
Ce qu'un bon dossier contient
L'objectif est qu'un tiers qui n'était pas sur place puisse reconstituer l’intervention.
- Photos d'état initial avant toute manipulation
- Plan des zones touchées avec points de mesure numérotés
- Relevés d'humidité matériaux + zone de référence
- Températures et humidité relative quotidiennes
- Imagerie thermique des zones non visibles
- Journal d’intervention : machines installées, dates, interventions
- Relevés de contrôle final et photos de fin
Les erreurs qui coûtent cher
Jeter les matériaux endommagés avant le passage de l'expert, nettoyer avant d'avoir photographié, ou arrêter les mesures dès que l’intervention « a l'air » terminée : ces trois réflexes affaiblissent le dossier et, souvent, l'indemnisation.
Le sinistre est visible. Ses conséquences ne le sont pas toujours.
Faites inspecter votre bâtiment par des professionnels de la restauration après sinistre.